Eliminar mi cuenta y datos

Esta página es pública para cumplir con los requisitos de Google Play 2024.

Forma recomendada: dentro de la app

Si tenés acceso a Catcher en tu teléfono, la forma más rápida es:

1. Abrí Catcher en tu Android.
2. Andá a Perfil → Tu información personal → Sesión.
3. Tocá Eliminar cuenta y datos.

Eso borra todo en una sola acción:

• Tu cuenta de Firebase (email + identidad).
• Todos los datos guardados en tu teléfono (nutrición, ejercicios, exámenes, chats con el coach, métricas).
• El backup en Google Drive (si lo activaste).
• Las conexiones con Strava, Withings y Health Connect.

Si no tenés la app o no podés entrar

Mandanos un email a support@catcher.app con el asunto "Eliminar cuenta Catcher" y el email de tu cuenta.

Procesamos la solicitud dentro de los 30 días y borramos:

• Tu cuenta de Firebase Authentication (identidad + email).
• Cualquier metadato asociado a tu cuenta que esté en nuestros servidores.

Los datos de la app que viven en tu teléfono (SQLite local) no podemos borrarlos remotamente — necesitás desinstalar Catcher o usar la opción dentro de la app.

¿Qué se conserva, y por qué?

Después de la eliminación, podemos conservar lo siguiente sólo si la ley nos obliga:

• Registros de transacciones (si en algún momento agregamos suscripción de pago) — hasta 10 años por normativa fiscal.
• Logs técnicos anonimizados de seguridad y prevención de abuso — hasta 90 días.

Nada de esto incluye datos personales identificables luego de la eliminación.

Contacto

Si tenés dudas sobre el proceso o no recibiste confirmación dentro de los 30 días: support@catcher.app